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    经济参考报2018-10-22 15:39
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      10月6日,湖南岳阳消费者邵先生在消费者网在线投诉平台反映称,国庆假期前,其在某在线旅游平台上订了长沙的一家酒店,刚下单没几分钟发现订错了,于是就申请取消订单。

      有人“行”得不顺,有人“住”得糟心。北京市工商局发布的今年国庆假期消费投诉显示,在线预订服务投诉占投诉总量的近两成,与去年同期持平,其中近七成投诉集中在酒店预订服务。,33313b.com

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      “比如下错单后立即进行取消,表面上确实是消费者单方面违约,但事实上之前的订单反映的并不是消费者的真实意思表示。这种情况下,无法取消订单是不合理的。”陈音江说,“另外,酒店可以取消订单,但平台不可以取消这种做法也是不合理的。因为在整个交易过程中,平台主要是提供居间服务。如果酒店同意退房,平台就不应该通过不公平条款设置退费障碍。消费者取消订单所造成的损失,主要是酒店而不是平台,但平台可适当扣除一些手续费。”,,

      10月6日,湖南岳阳消费者邵先生在消费者网在线投诉平台反映称,国庆假期前,其在某在线旅游平台上订了长沙的一家酒店,刚下单没几分钟发现订错了,于是就申请取消订单。,11227007.com  酒店和平台踢皮球 , 就是不退款,

      有人“行”得不顺,有人“住”得糟心。北京市工商局发布的今年国庆假期消费投诉显示,在线预订服务投诉占投诉总量的近两成,与去年同期持平,其中近七成投诉集中在酒店预订服务。,  10月8日,广东中山消费者欧先生也反映称,其于9月11日在某在线旅游平台预订了10月1日至10月2日惠州某酒店。因临时有事无法前去,但平台表示无法取消订单。,  杨召奎

    稿源: 经济参考报)
    作者: )
    编辑: 曲晨辰
     
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